Ihre Daten bei Joka Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir bei der Nutzung unseres Angebots verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und welche Kontrollrechte Ihnen zustehen. Betreiber ist Joka Gaming N.V., lizenziert in Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2019-049).

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Wir unterscheiden dabei sechs Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität und Bilanz in CHF, EUR, USD oder Kryptowährungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Spracheinstellung
• Spielerverhaltensdaten: Einsätze, Spielrunden, Sessions und Ergebnisse, auch zur Erkennung problematischen Spielverhaltens
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen oder Ablehnungen zu Newsletter, Freispiel-Aktionen und Turnier-Einladungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke ein. Dazu zählen die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung sowie die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets oder Kryptowährungen.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung gemäss Lizenzanforderungen
• Zahlungsabwicklung und Abstimmung mit den gewählten Zahlungsdienstleistern
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Überschreitung von Einzahlungs- oder Verlustlimits
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitätsdaten und Transaktionsdaten, die für die Kontoerstellung, die Spielteilnahme und die Auszahlung von Gewinnen notwendig sind. Ohne diese Daten können wir Ihnen unser Angebot nicht zur Verfügung stellen.

Rechtliche Pflicht

Geldwäschereivorschriften und Lizenzauflagen verpflichten uns, KYC-Dokumente zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über definierte Zeiträume vorzuhalten. Diese Verarbeitungen führen wir durch, weil das Gesetz es verlangt, unabhängig von einer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung, Systemsicherheit und Verbesserung unserer Dienste verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten. Dieses Interesse liegt im Schutz unserer Spieler und der Integrität unserer Plattform. Wir wägen es in jedem Einzelfall gegen Ihre Interessen ab.

Einwilligung

Marketingmitteilungen, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an unseren Support oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Kategorien von Empfängern

Wir geben Ihre Daten nie ohne rechtlichen Grund weiter und verkaufen sie unter keinen Umständen. Empfänger sind ausschliesslich Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unserer Plattform erforderlich sind:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen (TWINT, PostFinance, Kartenunternehmen, E-Wallet- und Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfungen
• Regulierungsbehörden, etwa die Lizenzbehörde in Curaçao, im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
• IT- und Hosting-Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen tätig werden
• Analyse-Dienstleister zur anonymisierten Auswertung der Website-Nutzung, sofern eingewilligt

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Korrektur und Löschung

Sie haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung zu verlangen. Ausserdem können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen und Ihre Daten in einem gängigen Format übermitteln lassen.

• Auskunftsrecht über alle gespeicherten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben
• Recht auf Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen

Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang binnen 72 Stunden und antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Für dringende Anliegen erreichen Sie unseren Support ausserdem rund um die Uhr im Live-Chat.

Cookies und Tracking kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Spracheinstellung ein. Analyse- und Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, das Sie bei Ihrem ersten Besuch sehen. Eine vollständige Liste aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fuszeile erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen auf die Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe benötigen. KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit regelmässiger Berechtigungsprüfung
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Verifizierungsdokumente
• Protokollierung von Zugriffen für die Nachvollziehbarkeit
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests

Im Fall einer Datenpanne

Sollte es trotz aller Vorsichtsmassnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, dokumentieren wir den Vorfall und melden ihn der zuständigen Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Fristen. Betroffene Spieler informieren wir unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für ihre Rechte besteht. Diese Erklärung wurde zuletzt im Jahr 2026 überprüft und aktualisiert.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Verifizierung mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode vorgeschrieben. Ohne diese Prüfung können wir keine Auszahlung freigeben.

Wie lange bleibt mein Ausweis bei euch gespeichert?

KYC-Dokumente bewahren wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung plus 5 Jahre auf. Danach werden sie gelöscht, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja, jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternätzlich widerrufen Sie die Einwilligung per E-Mail an [email protected] oder in Ihren Kontoeinstellungen. Die Abmeldung ist sofort wirksam.

Gebt ihr meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Regulierungsbehörden und IT-Dienstleister, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.