Geschäftsbedingungen von Joka Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Indem Sie ein Konto eröffnen oder unsere Spiele spielen, akzeptieren Sie diese Regeln vollständig. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse wissen, was gilt.

Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren, sich einloggen oder eine Einzahlung tätigen. Mit jedem Login bestätigen Sie erneut, dass die jeweils aktuelle Version gilt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Änderungen zur Kenntnis zu nehmen.

Wer die Bedingungen nicht akzeptiert, darf unser Angebot nicht nutzen. Ein Konto eröffnen und gleichzeitig Teile dieser Regeln ablehnen ist nicht möglich. Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt immer die aktuelle, auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

• Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
• Sie erklären, dass alle von Ihnen angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäss sind.
• Sie akzeptieren, dass wir bei Verstössen gemäss Abschnitt über untersagtes Verhalten vorgehen dürfen.

Kontoeröffnung und Spielberechtigung

Nur volljährige Personen dürfen ein Konto führen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzkanton beziehungsweise Wohnsitzland geltende höhere Alter, falls dieses über 18 liegt. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; Doppelkonten unter verschiedenen Namen, Adressen oder Geräten werden geschlossen.

Spieler aus ausgeschlossenen Ländern, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, Griechenland und Ungarn, dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Wir behalten uns vor, Konten mit Wohnsitz in diesen Ländern jederzeit zu sperren.

• Gültiges Ausweisdokument einer staatlichen Stelle (Pass oder Identitätskarte).
• Adressnachweis, etwa eine aktuelle Versorgerrechnung.
• Verifikation der verwendeten Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.
• Bestätigung, dass Sie nicht auf einer selbst gewählten oder behördlichen Sperrliste stehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie zahlen unter anderem mit TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether ein. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF; Auszahlungen sind ab 20 CHF möglich, bis maximal 5 000 CHF pro Tag. Der Casino selbst berechnet keine Gebühren.

E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten brauchen 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 3 bis 5 Tage. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung; ohne abgeschlossene Prüfung erfolgt keine Auszahlung. Guthaben auf Konten ohne Aktivität über 12 Monate gilt als Schlafkonto; wir können nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss aktueller Gebührenordnung abziehen.

Boni und Aktionen

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, bevor es in echtes Guthaben umgewandelt wird. Die konkreten Umsatzfaktoren, Höchstgewinne und Gültigkeitsfristen jeder Aktion stehen in den Bedingungen der jeweiligen Promotion; diese haben bei Widerspruch Vorrang. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Frist ersatzlos.

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde. Setzen Sie während eines aktiven Bonus systematisch über dieser Grenze, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Gewisse Spiele sind während der Bonusphase ganz oder teilweise ausgeschlossen; die aktuelle Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

• Ein Bonus gilt pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal.
• Einzahlungen über ausgeschlossene Methoden qualifizieren sich gegebenenfalls nicht für Boni.
• Wetten mit annähernd sicherem Ausgang, etwa gegensätzliche Wetten, zählen nicht zum Umsatz.
• Bei nachgewiesenem Missbrauch annullieren wir Boni, Gewinne und behalten uns Kontosperren vor.

Untersagtes Verhalten

Wir untersagen jede Form von Manipulation und Betrug. Dazu zählen Rückbuchungen gegenüber Zahlungsdienstleistern nach erhaltener Spielteilnahme, das Betreiben mehrerer Konten zur mehrfachen Bonusnutzung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Spiele manipuliert oder beschleunigt.

Ebenso untersagt ist das Umgehen geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Werkzeuge, sofern damit der Zugriff aus einem ausgeschlossenen Land verschleiert wird. Bei Verdacht sperren wir das Konto vorläufig und prüfen die Vorfälle; bestätigt sich ein Verstoss, verfallen Guthaben aus betroffenen Transaktionen und die Angelegenheit wird bei Bedarf an die zuständigen Stellen gemeldet.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommen. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder ändern; unsere Support-Mitarbeitenden helfen Ihnen rund um die Uhr dabei. Bei sichtbaren Anzeichen problematischen Spielverhaltens kontaktieren wir Sie aktiv und empfehlen Beratungsstellen.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Frist oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung einer selbst gewählten Sperre ist während der Sperrfrist nicht möglich. Hilfestellung bieten SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; wir verlinken beide Organisationen direkt in unserem Verantwortungsbereich.

• Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits.
• Verlustlimits für definierte Zeiträume.
• Sitzungserinnerungen in regelmässigen Abständen.
• Temporäre oder dauerhafte Selbstsperre.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verpflichtungen bestehen. Restguthaben wird über Ihre verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt, abzüglich gegebenenfalls anfallender Gebühren des Zahlungsdienstleisters. Die Schliessung durch uns erfolgt mit schriftlicher Begründung, ausser bei schweren Verstössen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bleibt eine Streitigkeit ungelöst, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen. Anwendbar ist das Recht von Curaçao gemäss unserer Lizenz 8048/JAZ2019-049.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Regulierungen oder unser Angebot es erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Plattform-Nachricht an; für unwesentliche Anpassungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Seitenanfang.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung weiterspielen, gilt die neue Fassung als angenommen. Möchten Sie ihr nicht zustimmen, schliessen Sie Ihr Konto vorher; ansteht sonst nichts weiter. Der Support beantwortet Rückfragen zu jeder Änderung rund um die Uhr.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Joka Casino spielen?

Ab 18 Jahren, bzw. ab dem höheren Mindestalter, falls Ihr Wohnsitzland eines vorschreibt. Eine Auszahlung erfolgt erst nach vollständiger Identitätsprüfung.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau eines pro Person. Mehrfachkonten, auch über verschiedene Geräte oder Zahlungsmethoden, schliessen wir und annullieren zugehörige Boni.

Darf ich während eines aktiven Bonus beliebig hoch setzen?

Nein. Während eines Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; die genaue Höhe steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Überschreitungen können zum Bonusverfall führen.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schliesse?

Restguthaben wird über Ihre verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine aktiven Bonusbedingungen mehr offen sind.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Nachricht auf unserer Plattform an.